마케팅심리학의 정의 및 필요성, 마케팅심리학자의 역할 알아보기

마케팅심리학의 정의 및 필요성, 마케팅심리학자의 역할에 대해 알아보도록 하겠습니다.

 

마케팅심리학이란?

마케팅심리학은 마케팅과 심리학의 원리를 결합하여 제품이나 서비스를 소비자에게 판매하는 과정에서 어떻게 소비자들이 결정을 내리는지 이해하고 분석하는 학문 분야입니다.

 

마케팅심리학은 소비자의 구매 동기나 태도, 선호도, 행동 및 의사결정 과정 등을 조사하고 이를 기반으로 마케팅 전략을 구성하는 것을 목적으로 합니다. 이를 위해 인지심리학, 사회심리학, 인간관계심리학, 개인차이심리학 드으이 분야에서 다양한 이론과 모델을 적용합니다.

 

예를 들어, 마케팅심리학에서는 소비자의 인식, 인식의 왜곡, 인지적 모순, 인지절약 등의 개념을 이용하여 제품의 브랜드 이미지와 속성을 디자인하거나 광고메세지를 구성합니다. 또한, 소비자의 필요와 원하는 것을 파악하여 그에 맞는 제품이나 서비스를 개발하고, 가격, 판매채널, 프로모션 등을 효과적으로 조정하여 소비자들의 구매결정에 영향을 미칩니다.

 

마케팅심리학은 소비자와 기업 간의 상호작용을 이해하는 데 중요한 역할을 합니다. 따라서 기업은 마케팅 심리학을 활용하여 소비자들의 니즈와 원하는 것을 파악하고, 그에 맞게 제품을 개발하고 마케팅 전략을 수립함으로써 경쟁력을 강화할 수 있습니다.

 

마케팅심리학자의 역할

소비자와 기업 간의 상호작용을 이해하고, 이를 바탕으로 마케팅 전략을 수립하는 것입니다. 이를 위해 다음과 같은 역할을 수행합니다.

1. 소비자 행동 분석: 마케팅심리학자는 소비자의 구매결정과 구매 동기, 태도, 선호도 등을 조사하고 분석합니다. 이를 토대로 기업은 소비자들의 니즈와 원하는 것을 파악하고 제품과 마케팅 전략을 구성합니다.
2. 제품 및 서비스 디자인: 마케팅심리학자는 소비자의 인지, 감정, 동기 등을 고려하여 제품이나 서비스를 디자인합니다. 제품의 브랜드 이미지, 패키지, 디자인,제품 속성등을 결정하고, 소비자의 품질과 경험을 개선합니다.
3. 마케팅 전략 수립: 마케팅 심리학자는 소비자의 행동 및 선호도를 고려하여 가격, 판매채널, 프로모션 등의 마케팅 전략을 수립합니다. 이를 통해 소비자들의 구매 결정에 영향을 미치고 제품과 서비스의 경쟁력을 강화합니다.
4. 광고 및 마케팅 캠페인 개발: 마케팅심리학자는 소비자의 인지심리학, 사회심리학, 인간관계심리학 등의 이론과 모델을 적용하고 광고 및 마케팅 캠페인을 개발합니다. 이를 통해 소비자들의 인식과 인지를 조정하고, 제품이나 서비스에 대한 긍정적인 인식을 형성합니다.

 

마케팅심리학자는 소비자의 관점에서 제품이나 서비스를 바라보며, 그들이 구매 결정을 내리는 과정에서 어떤 인식과 인지적 모순, 인지심리학적 편향 등이 작용하는지를 이해합니다. 이를 바탕으로 제품이나 서비스를 개발하고 마케팅 전략을 구성함으로써 소비자들의 니즈와 원하는 것을 충족시킨다.

 

대표적인 마케팅심리학자

마케팅심리학은 다양한 학자들이 연구하고 있습니다. 그 중에서도 대표적인 마케팅심리학자는 다음과 같습니다.

1. 필립 코틀러 (Philip Kotler) : 마케팅 전략 및 소비자 행동 분야에서 세계적으로 유명한 학자로, 많은 마케팅 심리학의 이론을 개발하고 이를 바탕으로 전략적 마케팅을 연구하였습니다.
2. 에릭 카슬러 (Eric Kandel) : 뉴욕 대학교의 신경과학자로, 마케팅심리학 분야에서 뇌과학의 개념을 도입하여 소비자 행동을 이해하는데 큰 기여를 하였습니다.
3. 로버트 총제로 (Robert Ciadini):영국의 사회심리학자로, 마케팅 분야에서 유명한 촉진 전문가 입니다. 그의"영향력의 심리학"은 소비자 행동 이해와 광고 및 마케팅 전략 수립에 큰 영향을 미치고 있습니다.
4. 존 호워드 (John Howard): 콜롬비아 대학교의 마케팅학 교수로, 소비자 행동 및 마케팅심리학분야에서 기여를 한 것으로 유명합니다.
5. 브라이언 윈드 (Brian Wansink): 콘엘 대학교의 마케팅 교수로, 식품 마케팅 분야에서 소비자 행동 및 의식주 개선을 위한 연구를 하였습니다.

이외에도 많은 학자들이 마케팅심리학 분야에서 연구를 진행하고있으며, 이들의 연구 결과는 제품 개발 및 마케팅 전략 수립등에 큰 영향을 미치고 있습니다.

 

 

마케팅심리학의 필요성 

마케팅심리학은 제품과 서비스를 판매하고 소비자의 구매 결정에 영향을 미치는 방법을 이해하는 데 필수적 분야입니다.

소비자의 행동을 예측하고 이해하는 것은 제품이나 서비스를 개발하고 마케팅 전략을 수립하는 데 매우 중요합니다.

 

마케팅심리학은 소비자의 구매 동기와 태도, 구매 과정에서의 인지적, 정서적요인 , 그리고 소비자의 선택과 결정 과정을 이해하는 데 도움이 됩니다. 이를 통해 마케팅 전략을 수립할 때 소비자의 니즈와 욕구를 파악하고 이를 충족시키는 제품과 서비스를 개발하며, 효과적인 광고 및 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다.

 

또한 마케팅심리학은 경쟁사와의 경쟁에서도 중요한 역할을 합니다. 경쟁사의 마케팅 전략과 소비자의 인식 및 선호도를 파악하여 경쟁 우위를 점하는 전략을 수립할 수 있습니다.

 

마케팅심리학은 또한 기업이 제품과 서비스를 개선하고 고객 만족도를 높이는데도 큰 역할을 합니다. 소비자의 니즈와 욕구를 파악하고 제품과 서비스를 개선하여 소비자에게 더 나은 경험을 제공하고 고객 충성도를 높일 수 있습니다.

 

따라서 마케팅심리학은 기업의 제품과 서비스를 개선하고 고객 만족도를 높이는 데도 큰 역할을 합니다. 소비자와 니즈와 욕구를 파악하고 제품과 서비스를 개선하여 소비자에게 더 나은 경험을 제공하고 고객 충성도를 높일 수 있습니다.

 

따라서 마케팅 심리학은 기업의 성공을 위해 필수적인 분야이며, 기업은 마케팅심리학적 이론과 개념을 적극 활용하여 제품과 서비스를 개발하고 마케팅전략을 수립해야 합니다.